Ответы на частые
вопросы о доставке

Да, такую возможность можно обсудить с менеджером. Расчет выполняется индивидуально перед отправкой; в некоторых случаях стоимость считается от минимального тарифицируемого веса, например от 50 кг.

Да, мы можем подключиться на этапе забора и перевозки. Для расчета понадобятся данные о товаре, адрес склада или поставщика, параметры груза и желаемый пункт получения.

Базовая стоимость зависит от веса, объема, способа перевозки, упаковки и дополнительных операций. Ориентировочный тариф на сайте помогает с первичной оценкой, а точный расчет менеджер готовит после получения информации о грузе.

Расходы, связанные с доставкой, оформлением, упаковкой и перемещением груза до точки отправки, учитываются при расчете условий. Перед началом работы менеджер объясняет, какие услуги входят в стоимость и какие данные нужны для подтверждения тарифа.

Да, это возможно. Нужно учитывать, что цена в интернет-магазине может отличаться от закупки у производителя или поставщика. Если клиенту важно купить именно в выбранном магазине, мы можем обсудить такой вариант и порядок выкупа.

Страхование используется как дополнительная защита интересов клиента при перевозке. Условия и стоимость зависят от характера груза и выбранной схемы доставки; менеджер уточнит детали при расчете заказа.

Можно обратиться к вашему менеджеру. Мы отслеживаем движение отправки и сообщаем актуальный статус по мере поступления информации от участников маршрута.

Срок включает не только время в воздухе. До вылета нужно подготовить товар, проверить упаковку, оформить отправку, дождаться места на рейсе и пройти необходимые процедуры после прибытия.

Мы подбираем упаковку с учетом особенностей груза и работаем с проверенными поставщиками и маршрутами. При необходимости можно согласовать усиленную упаковку, маркировку и дополнительные меры защиты.

Сообщите об этом менеджеру «Cargo» до отправки. Мы предложим вариант упаковки с учетом веса, габаритов, хрупкости, способа перевозки и требований к дальнейшему хранению товара.

Маршрут выбирается по совокупности факторов: точка отправления, пункт назначения, доступность транспорта, сроки, стоимость и загруженность направлений. Иногда путь через несколько границ оказывается рациональнее по общей логистике.

Срок на сайте обычно относится к основному маршруту перевозки. Адресная доставка по России требует дополнительной обработки, передачи груза, планирования транспорта и согласования времени получения, поэтому итоговый период может быть больше.